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被职业打假人查住了怎么办?
各位开超市的老板们,你们有被职业打假人投诉过吗?作为一个干了十几年,食品批发的经销商经常接到客户这样的投诉:我从你家拿的什么产品被查了,客户因为这样那样的原因要投诉你、找你、赔钱。这种案例会经常的遇见。那如何预防?
·首先要定期检查产品的日期跟质量,其实就是做生意做的时间久了,对客户要有一定的辨别能力。一般的客户买东西都有一定的目的性,所以基本上停留个几分钟,他就付款走人了。如果是大家碰到这样子的客户,他进店之后东翻翻西找找,那就要注意了。这个时候可以问他:你有什么需要帮助的吗?我帮你找找,这样就可以对他起到一个警示的作用。
·还有就是大家一定要养成一个习惯,结账的时候看一下商品的日期跟质量,如果是说日期不合格,质量不合格,那就不要拿出来卖给他了。如果真的不小心被职业打假人买到不合格的商品,他要到工商部门来投诉,威胁你跟你索赔。那就要跟他装穷说软话,毕竟来说错误的是在你,他的目的就是要钱跟他协商。如果真碰到那种油盐不进的,打电话上来就要几千上万的。
·那就录好音,如果是说他要求的索赔超过了法律认同的范围,那就可以认定他为敲诈。这样可以拿着录音继续跟他谈。通常这种情况,客户就是基本上一两百,有的是送一件来,反正是300块钱之内都能够解决掉。
如果他依然是不依不饶,就不用再搭理他,做好店内整顿,去规范商品,来应对工商部门的检查。现在一般情况下,只要你没有卖过期产品,产品在保质期之内出现了质量问题,厂家也会协助我们,所以大家也不必太担心。
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