辽宁省鞋类商品三包标准

第一条 本标准由省消协牵头组织制定，鞋类商品经营者自愿执行。如果鞋类商品经营者做出高于本标准规定的，依其规定。

第二条 从事鞋类商品的经营者，向社会公开承诺执行本标准的，所出售的商品有质量问题，按本标准承担“三包”责任。

第三条 鞋类商品经营者应用中文标明其鞋类商品的真实企业名称、企业地址和产地。

第四条 鞋类商品“三包”范围和期限是：皮鞋、皮质旅游鞋为三个月；胶鞋、旅游鞋为两个月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月。“三包”有效期内消费者凭有效购物凭证，经营者予以退货、更换、修理。

第五条 在“三包”期内，出现下列质量问题的，经营者负责修理更换退货：

（一）出现断底、断面、断跟、断帮脚或者钉头突出的；

（二）消费者购买后发现两只鞋颜色不一，大小不等或均为一边脚的；

（三）鞋面掉漆、掉色、严重泛硝，夹里严重脱色的；

（四）帮底开线、轻微开胶的；

（五）鞋跟松动脱落的；

（六）相关部门认定的其它质量问题。

第六条 自消费者收到鞋类商品之日起7日内，出现第五条所列质量问题的，消费者可以退货、换货或者修理，消费者选择退货的，经营者负责退货。

退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。

如消费者选择更换或者修理的，经营者应予更换或者修理。

第七条 自消费者收到鞋类商品之日起7日内，消费者要求更换的，该商品保持原样不影响二次销售的，经营者负责更换同品牌鞋类商品。

第八条 自消费者收到鞋类商品之日起15日内，出现第五条所列质量问题的，消费者可以选择换货或者修理，消费者选择更换的，经营者应予换货。

自消费者收到鞋类商品之日起15日内，因质量问题应予更换但无法更换的，经营者应负责退货。

更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的商品；无同型号、同规格的商品，消费者不愿意调换其它商品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。

第九条 “三包”期内，无法维修或者虽可维修但维修后与原样严重不符的，消费者可以选择换货或者修理，消费者选择更换的，经营者应予换货。

换货的，按第八条规定办理。

第十条 “三包”期内（扣除送修时间），对经二次修理后仍出现质量问题的，消费者可以退货、换货或者修理，消费者选择退货的，经营者负责退货。

退货的，按第六条规定办理。

第十一条 更换后的鞋类商品，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者在购物凭证上注明更换日期。

第十二条 “三包”有效期内承担包修责任的，经营者和消费者有约定的，依其约定，双方没有约定的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。

经营者应当在购物凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。

鞋类商品的“三包”有效期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延。

第十三条 对修理的商品，应确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。

第十四条 属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理：

（一）销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的；

（二）无有效购物凭证的；

（三）消费者因使用、维护、保管不当等原因造成损坏的；

（四）超出“三包”有效期的；

（五）因消费者自行修理或者拆改，难以确定责任的。