朋友本来是个不爱喝咖啡的人，但有一次跟他在星巴克谈事情的时候，只用了一分钟就决定办理了星享卡。

爱喝星巴克的朋友知道，星享卡是要买的，98元。很多店铺的会员卡免费都没有人要，为什么那么多人还愿意花钱买一张星享卡呢？

我们今天来学习下星巴克的会员设置技巧。如果你是实体店经营者，也很需要这样的忠诚用户。

1、只在客户最需要特殊权益的时候推荐

我们经常在马路上遇到一些健身推销员追着你说：“先生/女士，健身游泳舞蹈看下啦”。你对这种“追魂推销”会不会很反感？而且这样的推销方式，转化率很低。

星巴克是怎么做的呢？他们的店员通常会逮着那些买2杯咖啡的人下手，因为买一赠一券的权益是买两杯的人最需要的，这时候跟他们推荐，转化率高很多。

2、星巴克如何让会员持续买买买？

在成为星巴克会员之前，你需要买一张星享卡。星享卡的价格是98块钱（加星巴克钥匙扣的话就是108元，星巴克不定期和品牌商合作的联名卡299元）。

星巴克的会员有3个等级。不同等级的会员分别享受什么样的权益呢？在这里设置的时候一定要注意“权益梯度”。

①买1赠1券——买一杯后才能够免费拿到另外一杯，还能带来潜在客户。

②免费早餐券——在上午11:00之前，获得免费的中杯咖啡。

③升杯券——不花钱将中杯升大杯，将大杯升到超大杯。

④生日当月赠1杯。

⑤买3赠1券——3杯咖啡的钱=喝4杯咖啡。

⑥周年庆免费券——周年庆当月可以免费领取一杯咖啡。

⑦消费10次任意金额，获赠1杯。

⑧专属金卡——给人一种专属感和优越感。

银星级的特权主要是用来培养新会员的消费习惯；

玉星级的特权主要是用来提升会员的消费总额；

金星级的特权主要是用来提升会员的消费次数。

3、优惠券躺在账户里，会员不去用怎么办？

星爸爸又设置了一个套路：每种优惠都有固定的使用期限。

除生日和周年庆的券为当月有效外，其他优惠券有效期为90天。

这种增加用户紧迫感的操作，缩短用户的消费周期，提升了会员的购买频率。

更厉害的是会员不是终身制，到了办卡的第二年，星巴克会把你账户里所有的星星、所有的优惠券消除，并且还给你降一个等级。

这个时候有两种选择，要么继续消费，往上升级；要么直接买银星卡，大部分人选择第二种。

因为先前他们已经给过你很多福利，你已经形成了这个消费习惯，也成为了他们的忠诚用户，所以基于“沉没成本”心理，你不会轻易放弃已经获得的权益，而且失去感比获得感更为强烈。

你学会了吗？简单给大家总结下星巴克这个会员设置技巧：

1）在用户最需要特殊权益的时候推会员，转化率才会高。

2）初级会员要收费，同时设置可以提升消费习惯的特权。

3）会员升级门槛不能太高，而且必须与业务核心指标相挂钩。

4）高级会员的主要设置提升客单价和消费次数的特权。